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发货20多天货物不知去向 物流称最多赔一半

[来源:] [作者:] [日期:2014-08-28 10:37:33] [阅读:次]

 

郑州市民张女士称,她8月初向外地发出的货品,目前仍不知去向。物流公司回复,张女士未交保价费,货品丢失,物流公司最多赔偿一半损失。

张女士对此感到不解:她与物流公司合作多年,对方从未提过“保价费”,为啥货一丢,就拿“保价费”说事儿?

事件

货品寄出去20多天,客户还没收到

8月3日,从事小饰品批发的张女士,通过河南长通运输有限公司(以下简称“长通物流”)从郑州往周口项城发了一批货,价值1050元。

第二天,客户付女士称未收到货品。张女士怀疑货丢了,随即联系长通物流。

“8月15日左右,对方让我找长通物流理赔部。对方称,我没交保价费,只能赔偿总价的30%~50%。”张女士说。

张女士说,此前她通过长通物流发货时,工作人员从未提醒她交保价费,“现在货丢了,咋突然冒出这样的说法?”

“物流公司还说,我如果不愿意接受,就不赔了。”张女士说,理赔的事儿至今未解决。

回应

“交了保价费,才能全额赔偿”

昨天下午,河南商报记者查询张女士的货号发现,货物状态仍显示为“在途运输”,货品跟踪信息最后时间为8月5日。

长通物流理赔部一名工作人员说,张女士的情况已经上报给领导,正在审批。“货品丢失,只有寄货方交了保价费,才会全额赔偿。”

昨天下午6点30分,长通物流理赔部郑经理说,会尽快妥善为张女士解决理赔事宜。但对于如何理赔,郑经理未予回应。

对此,河南华浩律师事务所律师李华阳认为,该事件中,物流公司应全额赔偿,“双方属于运输合同关系,若货品丢失,物流公司要全额担责。”

李华阳说,物流公司单方面的免责声明是无效的,属于“霸王条款”。“若客户不知情,这份告知是无效的。寄货方是否保价,都不影响物流公司全额赔偿。”

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